Grabación de Acciones de Usuario

[Eloy58]

Holas Amig@s Intercambios@s.

Con el lanzamiento de Win 7, Microsoft incorporó algunas novedades y utilidades que sus anteriores hermanos no disponían, una de ellas es la "Grabación de Acciones de Usuario" (Problem Steps Recorder).

Esta utilidad en principio fué creada para grabar sucesos y problemas del sistema y realizar un reporte de las acciones de un usuario, para posteriormente ser enviado a un soporte técnico, ya sea de Microsoft o de cualquier otro … aunque con un poco de imaginación, también lo podemos utilizar para realizar manuales o tutoriales explicando paso a paso lo que vayamos haciendo.

En fin, independientemente del uso que le queramos dar, les quiero explicar cómo funciona, sobre todo para los usuarios más noveles y algunos no tan noveles … jajajaja

Como Funciona

Lógicamente lo primero que haremos es abrir la aplicación. Esta aplicación no dispone de un acceso directo creado en el menú de Inicio, por lo tanto para ejecutarla nos vamos al menú de Inicio y en el cuadro de texto "Buscar programas y archivos" escribiremos el comando: psr.exe y pulsamos Enter en nuestro teclado …

… y se abrirá la aplicación.

Lo primero que haremos es abrir la configuración e indicarle donde queremos que nos guarde el informe …

Como podemos apreciar el archivo resultante (.mht) nos lo guardará en un zip listo para enviar.

Bien, hecho esto ya podemos empezar la grabación, para ello pinchamos en Iniciar grabación.

La aplicación nos permite insertar los comentarios que creamos convenientes y pausar la grabación cuando sea necesario …

Una vez hayamos acabado Detenemos la grabación y nos creará automáticamente “donde le hayamos indicado” un archivo .mht “, con todas la acciones que hayamos hecho durante la grabación y que podemos visualizar en el explorador web que usemos” …

… y comprimido dentro de un archivo .zip, listo para su envío.

Fuente de consulta

Nota Technet.microsoft

La grabación de Acciones de Usuario (Problem Step Recorder) es una de las herramientas más útiles para que el equipo de soporte pueda enterarse de manera rápida y sencilla, cuál es el problema que está teniendo el usuario final y cómo reproducir el problema sin necesidad de desplazarse o conectarse a esa máquina en remoto. Sólo activándolo y reproduciendo el problema se grabarán todos los pasos y lo guardará junto con los pantallazos y los clicks de ratón en un documento para su futuro análisis.

VidoTutorial

Spoiler:

Bueno amig@s esto es todo … espero les sirva de guía si necesitan hacer uso de esta herramienta.

Siempre es un placer saludarles.

[VJEVans]

Gracias por el Tip Mestro ... pero tengo unas dudas .. ¿ Cuanto tiempo de grabacion permite ? .. y si alguien lleva a mi taller y yo activo esa opcion al momento de entrega ¿ Se reactiva la Grabacion al encender nuevamente la PC ? ....

[Eloy58]

Iniciado por VJEVans Gracias por el Tip Mestro ... pero tengo unas dudas .. ¿ Cuanto tiempo de grabacion permite ?

No pone nada de tiempo, solo pone algo sobre las capturas

• •Número de capturas de pantalla recientes para almacenar. Si bien el valor predeterminado es 25, puede aumentar o reducir el número de capturas de pantalla. Grabación de acciones de usuario solo graba la cantidad predeterminada de capturas de pantalla. Por ejemplo, si capturó 30 pantallas durante una grabación pero el valor predeterminado era 25, entonces perderá las primeras cinco capturas de pantalla. En este caso, será conveniente que aumente el número predeterminado de capturas de pantalla.

Iniciado por VJEVans y si alguien lleva a mi taller y yo activo esa opcion al momento de entrega ¿ Se reactiva la Grabacion al encender nuevamente la PC ? ....

No creo que se pueda hacer eso ... tampoco lo he probado ... ya sabes, haz la tecnica de Ensayo y Error ... jajajaja


Saludos.

[carmen10]

Como siempre buen aporte,gracias Eloy

[leo3487]

No graba por tiempo (ni un video) Hace capturas de pantalla. Pero no cada cierto tempo como un capturador de pantalla (troyano o espía), sino cada vez que le das click a un botón, un menú, una opción del menú, al mover una ventana (realiza la captura cuando soltás la ventana en la posición final)

Está bueno para explicarle a alguien qué pasos seguir para llegar a tal o cual opción

[Hunted]

Traté de usar esta "utilidad" para recuper el sistema... pero no supe cómo sacarle provecho... muchas gracias!!! Aportes que sirven!!!

[Eloy58]

Iniciado por Hunted Traté de usar esta "utilidad" para recuper el sistema... pero no supe cómo sacarle provecho... muchas gracias!!! Aportes que sirven!!!

No sirve exactamente como recuperador de sistema amigo Hunted, sirve para hacer un reporte de algún fallo que ocurra con el SO u otro soft, una vez lo tienes grabado lo puedes mandar a alguien que pueda orientarte para solucionarlo, como por ejemplo al servicio técnico de Microsoft.

Lee con detenimiento y mira el vídeo, es fácil.

Saludos.

[Eloy58]

Reponer imágenes 16/12/11

[baduser]

jajajaja, esto no lo habia visto y no sabia que Win7 traia esa utileria... !!!!

excelente...

[cramercaba]