Liderazgo a la Star Trek

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BENCHMARK / Jorge A. Meléndez Ruiz
13 Sep. 2016 Periodico el Norte

Como ya se estrenó "Beyond", la nueva película de Star Trek, analicemos esta saga desde el punto de vista de negocios.

Es una de franquicia muy valiosa. Los ingresos de las cinco series televisivas y 12 películas rondarían los 5 mil 500 millones de dólares. Bueno, hasta hay un fenómeno cultural, los "Trekkies". Aficionados de hueso colorado que se disfrazan, van a convenciones y hablan como los personajes (hasta película tienen, la simpática Galaxy Quest).

Pero más allá del entretenimiento, los 2 capitanes más famosos de Star Trek dan excelentes lecciones de liderazgo: el inigualable James T. Kirk y el venerable peloncillo Jean Luc Picard.



¿Qué podemos aprenderles? Diez enseñanzas, según Forbes.

JAMES T. KIRK

1. Nunca dejar de aprender.

"El peligro más importante somos nosotros y nuestro temor irracional a lo desconocido. Pero lo desconocido no existe: es sólo algo temporalmente escondido, no entendido". O sea, es cosa de estudiar. De analizar. De ser un experto en su negocio. El que más sabe, es más creativo... y más efectivo.

2. Diversidad en los colaboradores.

Spock y McCoy no pueden tener personalidades más distintas y sin embargo son los colaboradores más cercanos de Kirk. Los escucha, les pide consejo y luego decide. Nada más peligroso para un líder que rodearse de "yes men" que sólo echen porras y no cuestionen, ¿a poco no políticos?

3. Ser parte del equipo "de tierra".

"El riesgo es nuestro negocio. Es el corazón de esta nave. Es la razón estar en ella". El líder se baja de la nave. Participa. No da órdenes desde su oficina. Conoce la realidad operativa. Ve a su equipo en acción. Así toma mejores decisiones. Así se gana la confianza del equipo.

4. Jugar pókar, no ajedrez.

"Sr. Spock, no es ajedrez. No. Es póker. ¿Conoces el juego". El ajedrez es cerebral, el póker sicológico. Juegas con la mente del contrario. Se puede hacer "bluff". El líder sale a relucir.

5. No hay vacas sagradas.

¿El amor más grande de Kirk? El Enterprise. Y sin embargo lo destruye en la película Star Trek III: la búsqueda de Spock. Era la única forma de salvarse. Un líder no tiene "vacas sagradas". Está abierto a cualquier posibilidad. No se aferra. Mente sobre pasión.


JEAN LUC PICARD

Un estilo más cerebral, pero un liderazgo igual de exitoso.

1. Usar el lenguaje apropiado.

Picard fue un gran comunicador que supo hablarle a todas las razas que encontró en sus viajes. A veces agresivamente, otras de forma ceremoniosa. Un gran líder siempre se comunica efectivamente. Dentro y fuera. Sobre todo en un mundo global.

2. Al estar abrumado... pedir ayuda.

El líder reconoce cuando no puede y se hace de refuerzos. Internos o externos. Hasta del contrario, como hizo Picard con su archienemigo "Q" para derrotar a los Borg, una raza que destruía civilizaciones como si fueran hormigas. Olvidar el orgullo.

3. Acciones éticas sobre lo práctico. Siempre.

Ante cualquier duda ética, elegir lo correcto. Picard siempre lo hizo. Ojalá y esta lección fuera asimilada por tantos y tantos grillos tramposos.

4. Retar al equipo para que crezca.

La complacencia es síntoma común en equipos o empresas exitosas. Un defecto mortal en un mundo ultra competitivo. Y también para el Enterprise. Picard siempre puso a sus colaboradores en situaciones incómodas. Los forzaba a desarrollar cualidades en áreas débiles.

5. No jugar a lo seguro. Aprovechar oportunidades.

Picard fue más cuidadoso que Kirk (tenía 59 vs. 31 años de Kirk al asumir el mando) pero no fue miedoso. Se arriesgaba con sabiduría. Un líder no duda cuando puede tomar ventaja.

Cierro con una lección según a Biz Stone, cofundador de Twitter. Platica sobre un episodio dónde el capitán y el doctor están conectados a una máquina cerebral extraterrestre que les permite leerse el pensamiento.

"Vamos por acá, dice Kirk. A lo que McCoy responde (pudiendo leerle el pensamiento): ¡pero si tú no sabes a dónde ir!". Y el Capitán explica: así es el liderazgo. A veces hay que elegir un camino e iniciar el recorrido. Ya se ajustará en el trayecto.

Amén.


EN POCAS PALABRAS...

"Una de las ventajas de ser el Capitán es solicitar consejos sin tener que seguirlos". James T. Kirk.

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